不法分子经常伪装成游戏客服或相关平台工作人员，利用家长对孩子游戏充值问题的焦虑心理，诱导其添加微信并加入群聊，进而实施诈骗。家长在接到类似电话时，应保持警惕，切勿轻信陌生人提供的联系方式或加入陌生群组。

　　在处理退款或纠纷问题时，切勿随意向陌生人提供银行卡号、支付密码、身份证号等敏感信息，正规平台的退款流程不会要求用户提供银行卡照片或进行转账操作。

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　　建议家长妥善保管自己的手机、银行卡及支付密码，并开启消费提醒功能，定期检查账户交易明细，避免大额充值行为的发生。

　　遇到网络游戏充值纠纷，家长要务必保持冷静，并通过游戏平台的官方客服渠道或正规法律途径解决问题，切勿相信非官方平台提供的联系方式或处理流程。

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　　如发现自己的账户异常或疑似被骗，应立即联系银行冻结账户，并向公安机关报案，尽可能减少财产损失。