11岁男孩玩手机游戏时，在父母不知情的情况下陆续充值1.4万余元。5月7日，娄烦县公安局消息，城关派出所民警、辅警经过一个星期的努力，成功帮助家长挽回8000余元经济损失。

　　4月23日，娄烦居民王先生发现，自己的手机莫名其妙转账1.4万余元。仔细查看后，王先生得知11岁的儿子在家长不知情的情况下，使用手机玩游戏过程中多次充值。随即，焦急万分的王先生来到城关派出所，希望民警能帮忙追回充值游戏的钱。

　　接到求助后，民警、辅警迅速响应，第一时间仔细核实情况、调取相关充值记录，投入到协助申请未成年充值退款的工作中。其间，辅警强晶鑫迅速对接游戏客服，依据未成年人退款政策，指导王先生准备孩子身份证明、充值记录、监护关系证明等材料，同时全程协助上传相关证明资料并提交退款申请。

　　经多次与客服沟通催促审核进度，民警、辅警历经一个星期协调，最终成功为王先生追回8000余元充值款，最大程度帮他挽回了经济损失。5月6日，王先生给城关派出所送上“心系群众办实事 守护成长显担当”的锦旗，感谢民警、辅警帮助自己挽回经济损失。

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